Kevin Cassio
1/5
Eravamo in 6: 2 sciatori regolari già attrezzati (tra cui il sottoscritto) e 4 neofiti senza attrezzatura.
Il processo di noleggio è stato un vero incubo, con oltre un'ora di tempo impiegato (arrivati all'orario di apertura, alle 8:30, con il negozio ancora senza clienti) per equipaggiare 4 persone. La lentezza nel fornire l'attrezzatura completa, comprensiva di scarponi, sci, bastoncini, casco, guanti, pantaloni e giacca, ha notevolmente offuscato l'entusiasmo iniziale.
L'incompetenza del personale si è manifestata in modo evidente fin dall'inizio. Nel camerino, se così posso definirlo, il dipendente ha continuato a proporre pantaloni taglia 48, ignorando le chiare segnalazioni di aderenza stretta da parte del mio amico. Il quarto pantalone taglia 48 che non entra non è sufficiente a farti capire che il 48 non è la taglia corretta? Solo dopo avergli specificato chiaramente di prendere una 50 e una 52 sono stati forniti pantaloni della taglia giusta. Il personale spariva, ne arrivava dell'altro... confusione allo stato puro e zero comunicazione. Giacche dall'odore terribilmente sgradevole e la difficoltà nel trovare attrezzature adeguate. Lo stesso dipendente che prima forniva l'attrezzatura ha impiegato oltre 15 minuti per trovare dei guanti a 2 ragazze. Al quinto guanto proposto (sarebbe stato largo anche ad un gorilla) gli ho dovuto far notare che AD OCCHIO era visibilmente troppo grande. Alla fine si sono accontentate di due paia di guanti un po' larghi pur di andare a sciare dopo 1 ora sprecata in quel noleggio. Almeno per i caschi hanno impiegato un tempo ragionevole. Scarponi che sembravano quelli dei bambini e sci discutibili. Tra le decine di noleggi provati in passato (Folgaria, Campiglio, Obereggen, Decathlon ecc....) non ci erano mai stati forniti degli scarponi e degli sci così basici e scadenti. A Bergamo non vale la regola (si parla di principianti) di assegnare gli sci sottraendo 10/15cm dalla propria altezza? Da loro a quanto pare vanno bene anche 20cm in meno visto che "è il sistema a calcolare la misura corretta in base ai dati registrati". A due ragazze con la stessa altezza ma peso diverso sono stati assegnati sci con una differenza di lunghezza di 10 cm. Riporto l'esempio: ragazza1 48kg x 1.54cm con sci lunghi 140cm; ragazza2 46kg x 153cm con sci lunghi 130cm (ben 23cm in meno dalla propria altezza). La maleducazione e la disorganizzazione sono emerse nel dialogo con la commessa. Nonostante avessimo preventivamente registrato i dati di tutti e 4 gli sciatori neofiti e avessimo, come da procedura, prenotato telefonicamente tutta l'attrezzatura necessaria, SPECIFICANDO che oltre agli sci e agli scarponi avrebbero necessitato di casco, guanti, pantaloni e giacca, la commessa risponde: "Ma se dici attrezzatura completa noi intendiamo solo scarponi; sci e bastoncini", quando si era chiaramente specificato cosa servisse. Sono stupido io ad aspettarmi che l'attrezzatura sia per lo meno messa da parte dopo che mi avete chiesto tutti i dati? Durante il processo di noleggio, il personale ha insistito affinché assumessimo maestri di sci, affermando che senza di essi avremmo rischiato infortuni gravi. Questa pressione, espressa ad alta voce e senza alcuna considerazione del nostro livello di abilità, ha creato agitazione e insicurezza tra i principianti. Nonostante le loro previsioni apocalittiche, nessuno di noi ha riportato danni alla fine della giornata... "Si fanno davvero male, voi non siete maestri di sci... sciano una volta e smettono di sciare per il resto della vita perché si terrorizzano...tutte le settimane vediamo arrivare ambulanze ed elisoccorsi".
Ci siamo promessi di non tornare più a sciare a Bergamo.
Probabilmente da piccoli vengono nutriti con latte e sgarbatezza.
Dai gestori del bar sottostante che ti guardano male se provi a pagare con carta, agli addetti sugli impianti sulle piste che ti richiamano perché devono rallentare gli impianti. Se non avete voglia di fare il lavoro per cui siete pagati vi invito a tornarvene a casa in silenzio. Metto 1 stella perchè meno non mi è consentito.
